Versión 1.0 · Vigente desde el 6 de mayo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan la relación comercial entre Apapacho SpA (en adelante, "Apapacho", "nosotros" o "la Plataforma"), sociedad chilena con razón social [Apapacho SpA — RUT por completar] y domicilio en [A completar], y toda persona natural mayor de edad que acceda, navegue, se registre o contrate cualquiera de los servicios disponibles en el sitio web www.appapacho.cl y sus aplicaciones asociadas (en adelante, el "Usuario", indistintamente para Usuarios consumidores y Creadores de contenido).
Apapacho es una plataforma chilena de creadores de contenido para personas adultas, que facilita a Creadores publicar y monetizar su contenido digital, y a Usuarios suscriptores acceder a dicho contenido mediante suscripciones, propinas o pagos individuales. La presente normativa regula exclusivamente la relación comercial entre las partes; el tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, parte integrante de estos Términos.
El acceso o uso de cualquier funcionalidad de la Plataforma implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
Apapacho está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarse, el Usuario declara bajo juramento tener cumplidos los 18 años de edad y poseer la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación chilena.
La declaración falsa sobre la edad constituye una infracción grave que faculta a Apapacho a cancelar la cuenta de inmediato, retener fondos hasta esclarecer la situación y comunicar los hechos a las autoridades competentes cuando corresponda. El proceso de KYC (Know Your Customer) obligatorio para Creadores incluye verificación documental de edad mediante cédula de identidad chilena vigente.
El registro requiere proporcionar un correo electrónico válido, una contraseña segura y un nombre de usuario único. Los Usuarios pueden utilizar pseudónimos u otros nombres distintos a su identidad civil para construir su comunidad en la Plataforma; sin embargo, los datos verídicos de identidad serán recolectados y verificados internamente cuando la ley o el proceso de KYC así lo exijan.
Cada persona natural sólo puede mantener una (1) cuenta activa. La creación de cuentas múltiples por una misma persona, salvo autorización expresa de Apapacho, constituye causal de suspensión. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Cualquier uso indebido detectado debe ser notificado de inmediato a contacto@appapacho.cl.
Los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas: Webpay/Transbank y Fintoc (Chile) y MercadoPago (Chile/Argentina). Las suscripciones pueden ser de renovación automática mensual; el Usuario puede cancelarlas en cualquier momento desde su panel sin que ello implique reembolso de períodos ya pagados, salvo que la ley lo exija.
Apapacho retiene una comisión sobre cada transacción neta percibida por el Creador. El porcentaje vigente se publica en la sección Pricing de la Plataforma y se notificará con al menos 30 días de antelación ante cualquier modificación.
El Creador podrá solicitar retiros de los fondos disponibles en su saldo siempre que cumpla con: (i) KYC aprobado, (ii) saldo mínimo establecido en su panel y (iii) método de pago bancario verificado. Los retiros se procesan dentro del ciclo de pagos publicado (típicamente quincenal). Apapacho declara cumplir con las obligaciones tributarias propias derivadas de la prestación de su servicio; cada Creador es responsable de declarar y pagar los tributos que correspondan a las utilidades obtenidas.
El Usuario suscriptor se obliga a:
El Creador se obliga, además de las reglas aplicables a todo Usuario, a:
Apapacho actúa como intermediario tecnológico que provee la infraestructura para que los Creadores publiquen su contenido y los Usuarios accedan al mismo. Apapacho no es autor del contenido publicado por los Creadores ni responde por las opiniones, declaraciones o materiales que éstos suban a la Plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior, y en cumplimiento del principio de accountabilityconsagrado en la Ley N° 21.719, Apapacho asume responsabilidad directa por:
Apapacho no incluye cláusulas de exoneración absolutas ni renuncias a derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley N° 19.496.
Apapacho podrá suspender o cancelar una cuenta cuando concurra alguna de las siguientes causales:
Derecho de apelación: el Usuario afectado podrá apelar la suspensión enviando antecedentes a legal@appapacho.cl dentro de los 30 días siguientes a la notificación. Apapacho responderá de manera fundada en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los fondos legítimamente devengados al momento de la cancelación serán liquidados conforme al ciclo de pagos, salvo retención judicial o administrativa.
Apapacho podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Toda modificación será notificada con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor mediante: (i) correo electrónico al Usuario y (ii) banner visible en la Plataforma. Si el cambio implica la incorporación de nuevas finalidades de tratamiento de datos, se solicitará un nuevo consentimiento expreso conforme a la Política de Privacidad.
El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de los nuevos Términos constituye aceptación de los mismos. El Usuario que no esté de acuerdo podrá cancelar su cuenta sin penalización.
Los presentes Términos se rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile, incluyendo de manera particular la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor, la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable.
Las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago de Chile y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia para todo conflicto derivado de la interpretación o ejecución de los presentes Términos.
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